Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinizin il ve ilçe merkezlerine uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ilgili ürünün sayfasında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak öncelikle cep telefon numaranız üzerinden, telefon ile size ulaşamazsak e-mail adresinize haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Tual Hobi Sanat Malzemeleri Üretim ve Ticaret LTD. ŞTİ. garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda telefon ve/veya e-posta yoluyla size ulaşılacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.Size ulaştığımızda aldığınız ürünün muadilini isteyebilir veya satış iptali talep edebilirsiniz.
tualhobisanat.com bir on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Aynı zamanda perakende mağazamızda da müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Yüksek stok miktarlarıyla çalışsak da ender de olsa fiziki mağazamızdan yapılan canlı alışverişlerden dolayı internet sitesinde yer alan stok miktarları daha fazla gözükebilir. Her ne kadar 24 saatte bir stok güncellemesi yapıyor olsak da bu gibi durumlarda;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 15 (on beş) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir. Müşterilermiz talep ederse derhal muadil bir ürün gönderilmesine veya sipariş iptaline karşılıklı karar verilebilir.
